Rückgabe, Fehler & Schäden
Jedes Produkt, das wir herstellen, wird nach Ihren genauen Vorgaben gefertigt. Diese Seite erklärt daher, was abgedeckt ist, wenn wirklich etwas falsch ist — und was nicht, da individuell gefertigte Artikel etwas anders funktionieren als Standardprodukte.
Individuell gefertigte Artikel
Da unsere Produkte speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden — einschließlich Text, Größe, Material und Farbwahl — sind sie nicht für eine reguläre Rückgabe wegen Meinungsänderung berechtigt. Dies ist eine anerkannte Ausnahme von der üblichen 14-tägigen Widerrufsfrist, die für viele Online-Käufe gilt.
Vor der Produktion: der Andruck
Für alles außer Compliance-Beschilderung, die direkt aus unserem Katalog ausgewählt wird, senden wir Ihnen einen Andruck zur Freigabe, bevor wir schneiden, gravieren oder drucken. Dies ist Ihre Gelegenheit, alles sorgfältig zu prüfen — Rechtschreibung, Maße, Farben, Layout und weitere im Andruck gezeigte Details.
Sobald Sie einen Andruck freigeben, fertigen wir den Artikel genau wie freigegeben.
Was ist abgedeckt
Wenn das Gelieferte fehlerhaft, beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt oder freigegeben haben — zum Beispiel falscher Text, falsche Größe, falsches Material oder falsche Farbe — kümmern wir uns darum. Wir bieten in der Regel einen kostenlosen Ersatz oder eine Neuanfertigung an, oder, falls angemessen, eine andere Lösung im Rahmen Ihrer Verbraucherrechte.
Beschädigt beim Transport
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz.
Wie Sie ein Problem melden
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@signcrate.ie mit Ihrer SignCrate-Bestellreferenz (SC-XXXXXX) und, falls relevant, Fotos des Problems. Wir prüfen das Problem und melden uns umgehend bei Ihnen, um es zu lösen.